Salgsvilkår

Salgsbetingelser for FrameYourCard by Rac

1. Selger

Selger er FrameYourCard by Rac.

Organisasjonsnummer: 930 778 540
Adresse: Tårnveien 8, 1640 Råde
E-post: post@frameyourcard.no

Heretter omtalt som «selger».

2. Avtalen

Avtalen består av opplysningene som gis i forbindelse med bestillingen, disse salgsbetingelsene og eventuell skriftlig kommunikasjon mellom kunden og FrameYourCard by Rac.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran disse generelle salgsbetingelsene, så lenge avtalen ikke begrenser kundens lovbestemte rettigheter.

3. Produktene

FrameYourCard by Rac selger rammer, bakgrunnsmotiver og relaterte produkter til samlekort.

Mange produkter fremstilles eller tilpasses spesielt etter kundens ønsker, kort, størrelse, motivvalg, tekst eller andre spesifikasjoner. Kunden er ansvarlig for at opplysninger, mål, navn, tekst og annet materiale som sendes inn, er korrekt.

Samlekort, graderte kort eller andre gjenstander følger ikke med dersom dette ikke uttrykkelig er opplyst i bestillingen.

4. Design og godkjenning

Der kunden mottar en forhåndsvisning av designet, skal kunden kontrollere motiv, tekst, plassering, størrelse og øvrige detaljer før godkjenning.

Når kunden har godkjent designet, kan produksjonen starte. Endringer som ønskes etter godkjenning, kan medføre tilleggskostnader eller forlenget leveringstid.

Små forskjeller i farger og utsnitt kan forekomme mellom skjermvisning, utskrift og det ferdige produktet.

5. Pris

Gjeldende totalpris opplyses før kunden betaler. Eventuelle kostnader til frakt og andre tillegg opplyses separat før bestillingen gjennomføres.

Kunden skal ikke betale kostnader som ikke er opplyst og avtalt på forhånd.

6. Betaling

Betaling skjer gjennom Vipps MobilePay, betalingskort eller annen avtalt betalingsmåte.

For spesialtilpassede bestillinger kan full betaling kreves før designarbeid eller produksjon starter.

Bestillingen er bindende når kunden har godkjent bestillingen og gjennomført betalingen, med forbehold om kundens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.

7. Produksjon og levering

Forventet produksjons- og leveringstid opplyses i forbindelse med bestillingen. Leveringstiden kan variere etter produkt, designarbeid, materialtilgang og antall bestillinger.

Varen sendes til adressen kunden har oppgitt. Kunden er ansvarlig for at navn og leveringsadresse er korrekt.

Selger er ansvarlig for varen frem til kunden har mottatt den, med mindre annet følger av lov.

8. Frakt og uavhentede forsendelser

Fraktkostnaden opplyses før betaling.

Kunden må hente eller motta forsendelsen innen transportørens frist. Ved uavhentede pakker kan kunden bli belastet dokumenterte kostnader til retur og eventuell ny utsendelse.

En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten.

9. Angrerett

Ved kjøp av standardprodukter som ikke er spesialtilpasset, gjelder normalt 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper normalt fra dagen etter at kunden mottar varen.

Kunden må gi tydelig skriftlig beskjed til post@frameyourcard.no dersom angreretten skal benyttes. Kunden dekker normalt kostnaden for returforsendelsen, dersom dette er opplyst før kjøpet.

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22. Dette kan blant annet gjelde rammer og motiver som er laget eller tilpasset etter kundens kort, mål, tekst, klubb, fargevalg eller godkjente design.

At angreretten ikke gjelder, begrenser ikke kundens rett til å reklamere dersom produktet har en feil eller mangel.

10. Avbestilling av spesialtilpassede produkter

Kunden bør kontakte FrameYourCard by Rac så raskt som mulig dersom en spesialtilpasset bestilling ønskes avbestilt.

Dersom designarbeid, innkjøp av materialer eller produksjon allerede har startet, kan FrameYourCard by Rac kreve betaling for dokumentert arbeid og kostnader som allerede er påløpt, innenfor rammene av gjeldende lovgivning.

11. Undersøkelse av varen

Kunden bør kontrollere varen så snart som mulig etter mottak.

Transportskade, feil produkt eller synlige mangler bør meldes skriftlig til post@frameyourcard.no så raskt som mulig. Legg gjerne ved bilder av produktet og emballasjen.

12. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, kan kunden reklamere etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En melding innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes normalt som rettidig.

Avhengig av omstendighetene kan kunden ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Normal slitasje, skade som skyldes feil bruk, feil oppbevaring eller forhold kunden selv er ansvarlig for, regnes ikke som en mangel.

13. Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden gjøre gjeldende rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Kunden bes kontakte FrameYourCard by Rac skriftlig dersom leveringen er forsinket.

14. Personopplysninger

FrameYourCard by Rac behandler nødvendige personopplysninger for å administrere bestillingen, motta betaling, levere varen, føre regnskap og oppfylle lovpålagte plikter.

Personopplysninger deles bare med aktører som er nødvendige for gjennomføringen, eksempelvis betalingsleverandør, regnskapssystem og transportør, eller når deling er lovpålagt.

15. Immaterielle rettigheter og innsendt materiale

Kunden er ansvarlig for at bilder, tekst, logoer eller annet materiale kunden ber om å få brukt, kan benyttes til det aktuelle formålet.

Kunden beholder rettighetene til eget innsendt materiale. FrameYourCard by Rac beholder rettighetene til egne designfiler, arbeidsfiler, maler og produksjonsmetoder, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Bilder av ferdige kundeprodukter publiseres ikke som markedsføring dersom kunden uttrykkelig har bedt om at produktet skal behandles konfidensielt.